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2019年3月20日

エコネクトアプリ切替のお知らせ

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2019年3月20日 お客様各位 株式会社Hi-Bit エコネクトアプリ切替のお知らせ     平素より、弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。   下記対象サービスのサービス内容に含まれている、株式会社エコネクト(以下「エコネクト社」といいます。)が提供する「エコネクトWi-Fi」(以下「本サービス」といいます。)につきまして、本サービスの品質ならびに利便性の向上を目的とし、下記にて定めるエコネクト接続ツール(アプリも含み、以下「切替対象接続ツール」といいます)を、2019年4月1日より、現在リリースしておりますver4.0.0以降のアプリに切り替えを行うこととなりました。   つきましては、スマートフォン版アプリをご利用の方は、現在リリースしておりますver4.0.0以降アプリへ切り替えを、また、PC版接続ツールをご利用の方は手動接続でのご対応をいただく必要がございますので、エコネクト社のホームページ内のお知らせ(URL: https://econnect.jp/)をご確認の上ご対応をいただきますようお願い申し上げます。   なお、現在すでにダウンロード頂いておりますアプリにつきましては2019年3月31日をもってご利用ができなくなりますので、下記詳細ご確認をいただきご対応をお願いいたします。   ご不便をお掛け致しますが、ご了承の程何卒よろしくお願い申し上げます。   記   ■対象サービス ・スマート補償 ・プレミアムTV with U-NEXT ・Toppa!Wi-Fi by エコネクト ・Toppa!SmartWi-Fi   ■切替対象接続ツール ・Android版:【Ver2.1】エコネクトWi-Fi接続ツール ・iOS版:エコネクト(ver.2.0) ・PC版:Windows版、Mac版の両接続ツール   ■詳細 Android版/iOS版  新アプリへの切替をお願いいたします。 Windows版/Mac版  手動接続で引き続きご利用頂けます。 設定方法等につきましては、エコネクト社HPに掲載をしております。   なお、ログイン時には接続IDとパスワードが必要となっております。 ご契約時の書面をご確認いただくか下記サポートセンターにお問い合わせをお願いいたします。   Toppa!サポートセンター 0570-783-108(受付時間:10時から18時まで、年末年始除く)

2019年3月11日

インターネットがつながらない場合の対応について

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2019年3月11日 お客様各位 株式会社Hi-Bit インターネットがつながらない場合の対応について 平素より、弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 2019年3月13日より弊社DNSサーバの変更を伴うメンテナンスを行います。 インターネットがつながらないお客様は以下の対応をお願いいたします。 記 (1)ブロードバンドルータの再起動をお願いいたします。 (2)ブロードバンドルータまたはPCに直接DNSサーバの設定をしてご利用されているお客様の場合、DNSサーバの設定を自動取得に変更いただき、ブロードバンドルータ・PCを再起動していただきますようお願いいたします。 (3)上記で改善されない場合は、Cookieと履歴の削除と一時ファイルの削除または、DNSのキャッシュをクリア(設定変更・初期化等)する必要がございます。 ※ルータの設定方法については、各メーカー様へご確認いただくようお願いいたします。

2018年2月9日

マイページのリニューアルについてのお知らせ

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このたび「Hi-Bit マイページ」のリニューアルを行わせて頂きました。

2017年1月27日

「NET-TVサービス」終了のご案内

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「NET-TVサービス」について、平成29年2月28日をもちまして、サービス提供を終了させていただくことになりましたので、ご案内申し上げます。

2017年1月4日

新潟県糸魚川市の大規模火災により被災された地域のお客様に対するHi-Bitの支援措置について

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Hi-Bitは、平成28年12月22日新潟県糸魚川市で発生した大規模火災による、災害救助法が適用された地域のお客さまに対して、以下の支援措置を実施いたします。

2016年8月21日

各種キャリアアップデートに伴うインターネット通信速度の低下について

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Apple「iOS」およびMicrosoft「Windows10」アップデートに関しまして、リリース後はユーザーによるアップデート実行のためインターネットへのアクセス集中が見込まれ、インターネットが繋がりにくい状態が発生する可能性がございます。

2016年8月19日

Toppa! システムメンテナンスのお知らせ

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下記日程におきましてシステムのメンテナンスを行いますのでお知らせいたします。

2016年7月28日

Toppa! 6月利用7月請求分 請求明細 反映完了のお知らせ

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遅延しておりました請求明細の反映が完了いたしましたのでお知らせいたします。

2016年7月26日

Toppa! 6月利用7月請求分 請求明細反映遅延のお知らせ

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毎月20日頃を予定しております請求・通話明細の反映が遅延しております。

2016年7月20日

「Toppa! 固定IPサービスプラン」接続ID変更のご案内

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この度、弊社のシステム仕様の変更に伴い、「Toppa!固定IPサービスプラン」の接続IDが変更されることになりましたため、ご利用中のお客様へ、新しい接続情報を書面にて順次お送りしております。